Турция рада быть рядом
Тунджaй Килит – o тoм, кaк oтeли Турции спрaвились с кризисoм, бeзoпaснoсти, плaнax нa нoвый сeзoн и пeрспeктивax инвeстиций в Россию
Похоже, что турецкие бизнесмены вновь поймали за хвост птицу счастья: чартеры из России наконец-то возобновлены. Отельеры могут вздохнуть спокойно и готовить новые проекты, сближая турбизнес России и Турции. Об этом – в интервью с Тунджаем Килитом, председателем совета директоров Kilit Global.
Господин Тунджай, каковы итоги этого непростого сезона для гостиничного бизнеса Турции?
Действительно, 2016 год начался с трудностей, с которыми нам раньше не доводилось сталкиваться, и, к сожалению, такая тенденция продолжалась с интервалами в течение всего сезона. Разумеется, в столь тяжёлый туристический сезон своевременно были приняты меры, а также благодаря частичной правительственной поддержке сильные и опытные компании, в том числе входящие в наш холдинг, смогли пережить этот кризис с минимальными потерями.
В состав Kilit Hospitality Group входят три отельных бренда: Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa, Crystal Hotels Resort & Spa и Amara World Hotels. Наша политика в отношении качества предоставляемых услуг, которую мы как Kilit Group вели до сегодняшнего дня, осталась неизменной и в этом сезоне. Если вы спросите, как нам удалось пережить этот сезон с минимальными потерями, наш ответ – гости, которые годами приезжают отдыхать именно в наши отели, и в этом году снова выбрали нас. Тем самым показав своё доверие нам, нашему бренду и стране.
Какие меры оптимизации бизнеса были приняты? Закрывали ли вы отели, сокращали персонал?
Если говорить честно, то с приходом этого сезона мы не рассматривали вариантов сильных ограничений в чём-либо. Из 16 отелей, принадлежащих нам, мы не открыли только один. Все остальные работают в полном режиме, так же, как и всегда, согласно стандартам предоставления высокого качества сервиса политики Kilit Group.
Насколько уменьшилась заполняемость отелей, которые контролирует группа, ведь спад турпотока был со стороны не только России, но и Европы?
Верно, по сравнению с предыдущим годом заполняемость отелей в этом году была ниже, однако это снижение больше пришлось на начало сезона (апрель – май), несильно затронув основных месяцев туристического сезона (июнь – октябрь). Снижение на европейском рынке составило около 30 %; несмотря на это, мы смогли уравновесить соотношение благодаря альтернативным рынкам, таким как Иран, Израиль, и достаточно сильному в этом году внутреннему рынку.
Насколько снизились цены на размещение в отелях группы в этом сезоне по сравнению с прошлым?
Да, цены на проживание были снижены. В 2016 году Kilit Hospitality Group (Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa, Crystal Hotels Resort & Spa и Amara World Hotels) установила цены в своих отелях в среднем на 15–20 % ниже, чем в прошлом сезоне.
После терактов и попытки госпереворота многих в России волнует безопасность отдыха в Турции. Об этом говорят и профессионалы отрасли, и простые туристы. Что вы как представитель отельного бизнеса Турции можете сказать тем, кто сомневается, – стоит ли ехать в вашу страну?
Конечно же, с начала 2016 года такие события, как террористические акты, а затем и попытка государственного переворота, оказывали влияние на продажи. Примерно 5 % уже сделанных бронировок было отменено. Я понимаю туристов: в конце концов, они собирались на отдых, а у нас в стране происходили различные волнения.
В данный момент в Турции, и особенно в Анталье, всё находится под контролем. Гости наших отелей спокойно отдыхают, наслаждаясь отпуском в безопасной и комфортной атмосфере. Нет никаких поводов для беспокойства. Главы местной администрации, а также мы, представители туристического сектора, работаем сообща, принимаем серьёзные меры для обеспечения безопасности и делаем всё необходимое для того, чтобы нашим туристам ничего не мешало наслаждаться отдыхом. Я хочу обратиться к нашим будущим гостям и друзьям, имеющим опасения: к большому сожалению, в мире на данный момент нет ни одного места, о котором можно сказать: «Тут полностью спокойно». Даже в самом спокойном, по вашему мнению, месте может произойти теракт и погибнуть люди.
Также хочу добавить, что на данный момент около 50 % отменивших свои брони гостей снова их восстановили.
Многих также волнует вопрос качества отдыха. Так как загрузка отелей упала, у отельеров могло возникнуть желание сэкономить: например, сократить ассортимент блюд, уменьшить выбор услуг и развлечений на территории отелей. Насколько обоснованы эти опасения?
Я ещё раз хочу подчеркнуть, что сети отелей Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa, Crystal Hotels Resort & Spa и Amara World Hotels, входящие в состав Kilit Hospitality Group, не меняли своих принципов в вопросе предоставления услуг и качества сервиса. Мы продолжаем придерживаться того же уровня, что и в 2015 году.
Как я сказал в начале нашего интервью, у нас большое количество повторных гостей, которые годами выбирают именно отели наших сетей, и, конечно же, наши будущие гости, думая о которых, мы не пошли на сокращение услуг и т. п.
Я хотел бы пригласить вас провести отдых в одном из наших отелей. Для того чтобы вы смогли лично определить качество предоставляемого сервиса.
Спасибо за приглашение, им стоит воспользоваться, но, вероятно, уже в следующем году, накануне нового сезона. Кстати, расскажите о планах вашей компании – что вы делаете, чтобы вернуть Турции славу направления № 1 в выездном туризме России?
Так как российский рынок очень важен для Kilit Hospitality Group, мы проведём необходимую работу в сфере маркетинга для сезона-2017 в России. Я безусловно верю в то, что Турция всё ещё является первостепенным направлением для российских туристов, потому что если сравнить соотношение цена-комфорт-качество, а также уровень развлечений и ассортимента питания, вы увидите, что наши отели не имеют конкурентов. И если ко всему этому также добавить несравненную природу нашей страны, отмеченные Голубым флагом чистейшие пляжи, комфортный климат и богатую многовековую культуру, сами ответьте на вопрос: есть ли достойная альтернатива всему этому? Нет… И полагаю, что ещё много лет не будет такой.
Народы Турции и России хорошо понимают и любят друг друга, это два народа, которые рады быть рядом друг с другом. Я считаю, что даже сейчас Турция является № 1 для России, это останется неизменным и завтра, и в сезоне 2017 года.
По поводу взаимопонимания есть отдельный вопрос. Почему вы стали участником и спонсором Международного туристического инвестиционного форума ITIF-2016, который пройдёт с 30 сентября по 3 октября в Красной Поляне? Ведь этот форум посвящён развитию туризма России, а не Турции. В чём выгода для вас? Возможно, вы рассматриваете варианты инвестирования в объекты гостиничного бизнеса на территории России, управление отелями?
Для брендов Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa, Crystal Hotels Resort & Spa и Amara World Hotels, входящих в состав Kilit Hospitality Group, Россия является не только страной, отправляющей к нам туристов, но и перспективным местом для инвестиций в сфере туризма.
Если в ближайшее время будут подходящие условия, то я не исключаю появления проектов под названием Nirvana Lagoon Sochi или Crystal Resort Yalta. Почему бы и нет?
Kilit Hospitality Group и отельные бренды, которые объединяет группа, всегда рассматривают варианты инвестирований, у которых есть будущее, и в связи с этим у нас ведутся различные исследования. Если будут благоприятные условия для такого развития, то кто знает, возможно, до конца года мы пригласим вас на открытие нашего нового отеля.
Kilit Group в цифрах и фактах
Компания начала свою деятельность в 1955 году и на сегодняшний день занимается строительством, производством домашнего и промышленного кухонного оборудования, чистящих средств и домашнего текстиля, сельским хозяйством, типографией, является дистрибьютором в Турции известных западных марок в отрасли медицинского оборудования. Также группа ведёт гостиничный бизнес и продолжает интенсивно развивать эту отрасль.
Kilit Group гордится тем, что может обеспечивать свои гостиницы всеми необходимыми товарами и услугами, кроме напитков.
Kilit Global
Компания Kilit Global является одним из ведущих специалистов по индивидуальному и групповому туризму.
Kilit Global – принимающий туроператор и партнёр в Турции таких крупнейших международных компаний, как «Библио Глобус», TEZ Tour, а также ALLTOURS. Мы обслуживаем более 1 млн клиентов в год из России, Германии, Украины, Казахстана, Беларуси, Грузии, Ирана, стран Балтии и Восточной Европы.
Мы имеем возможность предложить нашим туристам не только традиционный пляжный отдых, но и огромное разнообразие экскурсионных туров, созданных с учётом различных интересов всех наших гостей. Вместе с компанией Kilit Global вы можете побывать в уникальных местах Турции, прикоснуться к истории, увидеть культурные и природные памятники мирового значения.
Мы делаем всё возможное, чтобы наши гости чувствовали себя особенными каждое мгновение своего отпуска и с нетерпением ждали новых встреч с Kilit Global в солнечной Турции.
Для того чтобы дорога из аэропорта в отель, а также время поездок на экскурсиях проходило быстрее, автобусы нашей компании оснащены современными устройствами, позволящими использовать во время путешествия бесплатный 3G+ Интернет.
На правах рекламы
