Российская туристка оказалась без денег и телефона в Египте
Нa кaкую пoмoщь мoжeт рaссчитывaть турист в критичeскoй ситуaции
Туристкa из России оказалась в Хургаде без вещей и денег: россиянка поехала к своему возлюбленному, с которым познакомилась в Интернете, а потом была вынуждена бежать от него. Спасительную роль в ее судьбе сыграли Генеральное консульство России в Хургаде и турагент из Вологодской области, рассказавшая HotLine.travel эту историю.
От любви до Египта и обратно
О критической ситуации, в которую попала 35-летняя россиянка Ольга Б. (имена изменены. – Ред.), стало известно в конце июля. Турагент Мария К. попросила у коллег помощи: «Ребят, срочно! У кого есть знакомые в Хургаде? Туристка поехала в гости, на обратный рейс не явилась, жених не отпустил. Удерживал и избивал. Она сбежала, мы купили ей обратный билет, но на ночь 2 августа. Ей нужно где-то переждать два дня».
Как удалось выяснить журналисту HL, к египтянину жительница Вологодской области ездила в Хургаду уже на протяжении нескольких лет. И даже успела выйти за него замуж, развестись и снова помириться. В конце июня 2018 года россиянка вновь на две недели отправилась из Вологды через Москву и Стамбул к любимому. Но мужчина запер ее дома, давал общаться с родными только в его присутствии, в остальное время никаких средств связи у женщины не было. В какой-то момент ей удалось сообщить о своей беде турагенту Марии, которая подбирала ей варианты перелета в Египет. И та выслала ей адрес посольства России на курорте. 30 июля Ольге удалось сбежать из плена с одним загранпаспортом на руках. По словам турагента, в дипведомстве ей помогли связаться с родными. Те приобрели ей обратный билет на 2 августа, вот только переждать это время женщине было негде. В Генконсульстве в Хургаде предоставить ей жилье, оплатить гостиницу или найти какой-то другой ночлег отказались. Но в ее положение всё же вошли. «Консул по личной инициативе дал Ольге денег на еду и самое необходимое. Она обратилась в полицию, написала заявление на бывшего мужа», – рассказывает представитель розничного рынка. Но потом забрала его, так как ей сказали, что жителю Египта по местному законодательству в этом случае грозит 25 лет тюрьмы. Мужчину вызвали для дачи показаний. После этого он предоставил россиянке приют, а потом отправил благополучно в аэропорт. 2 августа Ольга вернулась в Россию. Она обратилась за помощью к психологу.
На что можно рассчитывать при обращении в посольство?
Адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева отмечает, что туристка поступила правильно, обратившись в Генконсульство. «Именно здесь туристам могут оказать содействие в защите их прав и возвращении на родину. В чем заключается это содействие? Например, в оформлении утерянных документов, помощи с переводом при обращении в правоохранительные органы, налаживании связи с родными», – отмечает она. В исключительных случаях, когда существует непосредственная угроза для жизни соотечественников, закон позволяет загранучреждениям России оказать безвозмездную материальную помощь туристу. С 2010 года действует постановление правительства «О предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию граждан РФ, оказавшихся на территории иностранного государства без средств к существованию», – комментирует эксперт. Но не стоит рассчитывать, что помощь будет оказана всем. Обращения будет рассматривать специальная комиссия. Бремя доказательства, что человек действительно находится в очень сложной жизненной ситуации, лежит на нем самом. Поэтому в заявлении он должен всё подробно описать: как попал в эту страну, почему так вышло, что ни родственники, ни его знакомые, ни соседи не могут ему помочь приобрести билеты в Россию. Одновременно он должен изложить, что есть прямая угроза его жизни, которая может быть устранена только если он немедленно вернется на родину.
Поэтому рассчитывайте за границей, прежде всего, на себя. Опытные путешественники рекомендуют подготовиться к возможным форс-мажорным обстоятельствам, находясь еще дома. Для этого нужно, во-первых, сделать цветные копии документов, которые могут понадобиться за границей, – загранпаспорта, страхового полиса – и скинуть их либо себе на телефон, либо в компьютер, либо на почту – чтобы всегда иметь к ним доступ. Еще можно сделать несколько официальных фотографий, как на паспорт, которые могут пригодиться для оформления документов. Во-вторых, лучше иметь несколько банковских карт – MasterCard, Visa – и раскидать на них средства. Карты следует хранить в разных местах – бумажнике, кармане, чемодане, сейфе и т. д. Обязательно подключите услугу мобильного банка или онлайн-банка, для того чтобы в режиме реального времени следить за состоянием своего счета и операциями. Это пригодится, если понадобится заблокировать карту. Также следует запомнить или записать телефоны своего банка.
В свою очередь, Федеральное агентство по туризму рекомендует российским туристам, планирующим заграничные поездки, пользоваться мобильным приложением МИД России «Зарубежный помощник». Приложение упростит поиск информации о контактах, адресах официальных ведомств, адвокатов и юристов, находящихся за рубежом. Через сервис также можно совершить экстренный звонок или написать сообщение в ситуационно-кризисный центр МИД России, однако как долго и кем будет рассматриваться это обращение и что смогут сделать на другом конце трубки, не уточняется.
