Рецепт увеличения продаж по России на 50 %
Турoпeрaтoр рaскрывaeт сeкрeты PAC World
Рaбoтaть с рoссийским турпрoдуктoм сoврeмeннoму агентству непросто. Иногда не хватает знаний – что скрывать, зачастую Турцию менеджеры знают лучше, чем, допустим, ту же Казань. Да и туристы норовят забронировать всё самостоятельно. А вот у PAC GROUP число продаж по России за последние три месяца выросло больше чем на 50 %. Рассказать, как компания добилась такого значительного эффекта, готова Юлиана Потапова, руководитель отдела индивидуального бронирования PAC World.
В последнее время мы видели существенный рост спроса на внутренний турпродукт – в какой-то момент мы начали получать столько офлайн-запросов, что загрузка наших менеджеров выросла в разы. Поэтому было принято решение подключить дополнительных поставщиков по России к PAC World, чтобы дать возможность агентствам бронировать в онлайне по очень привлекательным ценам. Количество предложений по России увеличилось более чем на 50 % – теперь нашим розничным партнерам доступно около 30 тысяч отелей и апартаментов РФ по прямым контрактам от ведущих отечественных поставщиков. Вы спросите, почему и число бронирований выросло прямо пропорционально? Объясню по пунктам.
PAC World выгоднее
Агентства предпочитают бронировать отели у нас по многим причинам. Самая важная для клиентов – это, конечно, цена. Давайте сразу к фактам: посмотрим, где получится выгоднее купить размещение на Новый год (со 2 по 8 января). Номер double comfort с включенными завтраками в «Маринс Парк» 4* в Сочи у нас будет стоить 26 408 руб. Это на 20 % дешевле, чем в известной B2C-системе.
Если ваши туристы хотят провести новогодние праздники в Москве и находиться непосредственно в «центре событий», то советую предложить им «Арарат Парк Хаятт» 5*. Номер double park view с завтраком у нас предлагается за 95 220 руб.
У В2С-сервиса подобного предложения в принципе нет – доступен только номер без питания и при этом существенно дороже: 138 414 руб. А ценителям новогоднего Санкт-Петербурга можно порекомендовать расположенный в самом центре «Деметра Арт Отель» 4*. Стоимость номера без питания составит 28 384 руб., тогда как для прямого клиента популярный сервис дает цену – 29 250 руб.
И ключевой момент: во все наши цены включена агентская скидка, минимальный уровень которой составляет 10 %, т. е. клиент видит на сайте окончательную стоимость.
…и удобнее
В PAC World есть очень удобные опции. Например, поиск объектов по карте. Он очень полезен по тем направлениям, по которым у вас еще нет детальных знаний. Например, приходит клиент и просит поселить его на неделю рядом со стадионом «Шинник» в Ярославле. А вы мучительно думаете, где именно он находится и какие могут быть рядом отели. Можно, конечно, взять себе тайм-аут на выяснение адреса и «спросить у Яндекса». Но работая в системе PAC World, просто внесите название объекта в поисковую строку и на интерактивной карте тут же увидите и сам стадион, и все объекты размещения рядом с ним. Справа от поисковой строки можно задать дополнительные параметры, которые интересуют туриста: апартаменты или отель, звездность гостиницы, а также дополнительные услуги – например, wi-fi, трансфер от аэропорта и т. д. Если клиент хочет жить на расстоянии не больше километра от достопримечательности, вы можете установить это значение в поиске – и система выдаст те объекты, которые идеально подходят под ваш запрос. Турагенты, которые уже протестировали эту опцию, в полном восторге от нее.
Фильтруем по-умному
Абсолютно все полезные опции системы PAC World доступны и для российских отелей. Например, можно быстро сравнить несколько гостиниц и увидеть, в какой из них наибольшее количество бесплатных услуг при одинаковой стоимости номера.
Хочу обратить внимание агентов на возможность отфильтровать отели по работе с НДС. Это важно в первую очередь для тех клиентов, которые едут в командировку. По возвращении они смогут предоставить в свою организацию документы, в которых будет выделен НДС.
Независим от курса валют
PAC World фиксирует цену на российские отели в рублях. Далеко не у всех наших конкурентов есть такая возможность: как правило, перерасчет происходит в евро. В нашем случае агент оплатит именно ту сумму, которую он видит при бронировании. Согласитесь, в нынешних реалиях это очень «жирный» плюс.
Кстати, любое агентство, не имея договора с нами, может протестировать работу с системой PAC World, открыв ее через тестовый вход, – все опции по нему доступны.
На правах рекламы
