Дайджест IT-новинок туризма в августе
В этoм выпускe мы сoбрaли сaмыe интeрeсныe, нa нaш взгляд, нoвoсти из мирa инфoрмaциoнныx тexнoлoгий в туризме за август. Вы тоже заметили что-то достойное внимания? Тогда пишите на [email protected] с пометкой «В рубрику Hello, user!»
«Пегас» подружился со Сбером
Туроператоры продолжают внедрять на свои сайты новые услуги и сервисы, которые направлены на привлечение прямых клиентов. Например, «Пегас Туристик» в начале августа запустил систему интернет-эквайринга совместно со Сбербанком.
Туристы-обладатели пластиковых карт могут оплатить забронированный тур прямо на сайте туроператора, потратив на это считанные минуты.
Принимаются все варианты карт: Visa, Visa Electron, MasterCard и MasterCard Electron. Новинка оказалась востребованной. За первый месяц работы около 50% приобретенных на сайте оператора туров оплачены именно через Сбер.
В ближайшее время «Пегас» запустит функцию оплаты банковскими картами и в формате B2B (пока система еще проходит обкатку). То есть туристы, обращающиеся в агентства, смогут сразу же оплатить тур с карточки, не передавая менеджерам турфирм наличность. Теоретически таким образом удастся не просто ускорить процесс продажи путевок, но и обеспечить безопасность средств туристов – деньги сразу попадут к ТО, и никто из работников агентства не сможет сбежать с миллионами, как это порой случается.
Однако при этом турфирмам придется потратиться на дополнительную технику для проведения безналичных расчетов с туристами
– считыватели карт и кассовые аппараты, в противном случае они будут работать с нарушениями. Кроме того, на них, по всей видимости, ляжет обязанность платить банковскую комиссию за эквайринг, а у Сбербанка это от 1,5 до 2,5%.
Удар по Booking.com?
Продолжая тему новинок у туроператров, нельзя не упомянуть модернизацию онлайн-бронирования на сайте оператора DSBW.
Это уже третья версия сервиса, которая, по словам разработчиков, изменилась от и до – в соответствии с просьбами агентств.
С подробностями можно ознакомиться в онлайн-эфире «Новая версия онлайн-бронирования DSBW: какие фишки?» на сайте TourDom.ru. Здесь же уместно назвать лишь самое интересное. Во-первых, это то, что теперь можно не только забронировать отели, билеты или заказать авто, но и приобрести страховку онлайн – пока предложения касаются только медицинского страхования, но в перспективе будут доступны и другие полисы. Заметим, что, хотя внедрение турфирмами страховых услуг сейчас в тренде, еще далеко не все туроператоры запустили у себя подобные сервисы.
Формирование турпакетов – еще одно полезное новшество, созданное для удобства агентов. Принцип прост – при выборе отеля система автоматически предлагает забронировать и перелет.
Привлекательность в том, что в конечном итоге стоимость пакета будет выгоднее, чем если брать все по отдельности.
Можно даже предположить, что создатели поисковика ориентировались все-таки в первую очередь на прямого клиента, а не на агентства и таким образом опять-таки рассчитывают оттянуть некоторую долю самотуристов. Удастся ли их заинтересовать? Эксперты полагают, что это реально, так как у DSBW хорошо проработаны общий дизайн и юзабилити поисковика. Плюс ко всему компания заявляет, что готова снизить цену на размещение, если посетитель сумеет найти на других сайтах предложение в том же отеле за меньшую стоимость. Правда, тут имеется и небольшой минус – не предусмотрен механизм сравнения с ценами других поисковиков, а значит, потенциальным клиентам придется тратить изрядное время на то, чтобы изучить альтернативные предложения.
МГП хочет омолодиться
Одна из старейших агентских сетей «Магазин Горящих Путевок» представила бета-версию своего нового сайта, который ни разу не менялся с момента запуска в 2001 году. Надо ли говорить, что прежний дизайн и функционал успели во всех смыслах устареть, причем не раз и даже не два.
Акцент в новом сайте сделан на лаконичность и вместе с тем красоту исполнения, удобство для владельцев планшетных компьютеров и иных мобильных устройств. При этом теперь на сайте МГП можно не только найти и забронировать тур, но и заказать отдельные услуги – номер в отеле, авиабилеты, арендовать автомобиль и купить страховку, то есть на главной панели выдается ассортимент, который уже привычен для онлайновых агентств.
Наблюдатели считают, что за счет этих новаций МГП хочет омолодить свою клиентуру – привлечь хипстеров, которые предпочитают подбирать себе варианты отдыха в интернете, сидя с айпадом на диване или в кафе.
Удастся ли МГП потеснить онлайновые агентства на их территории?
С одной стороны, почему нет, ведь у МГП есть раскрученный сайт, а количество пользователей планшетников постоянно растет. По данным Data Insight, в России ежедневно используется более 6 млн мобильных устройств для выхода в сеть.
С другой – долгие годы сайт МГП представлял собой лишь поисковик именно горящих туров. Туристы привыкли воспринимать МГП только с этой точки зрения, и им трудно будет перестроиться. Для этого управляющей компании придется вложиться в ребрендинг и рекламу, иначе инициатива с превращением в онлайн-трэвел-агентство вряд ли себя оправдает.
«Тиньков» подался в туризм
Банк «Тиньков Кредитные Системы» запустил в августе сайт Tinkoff Travel. Заявлено, что все желающие могут «приобретать авиабилеты, бронировать отели и автомобили по выгодным ценам без дополнительных сборов». Нечто подобное существует уже и у банка «Авангард», «Альфа Банка», «Связного». Схема одна и та же – все эти проекты используют ассортимент и технологическую начинку других тревел-ресурсов. В случае с «Тиньковым» главным «донором» стал OneTwoTrip. Его поисковик Tinkoff Travel используется для поиска и для продажи авиабилетов. А вот попытка забронировать отель или авто приведет к редиректу на Booking.com и Rentalcars.com.
Собственно говоря, проект направлен отнюдь не на развитие турбизнеса, а исключительно на продвижение линейки кредитных карт ТКС All Airlines.
За покупки на сайте Tinkoff Travel пользователям обещаны бонусные мили, причем без привязки к конкретной авиакомпании или авиационному альянсу.
Тем не менее, выгода для пользователя сомнительная, так как, сравнив цены на билеты Tinkoff Travel с предложениями самого OneTwoTrip, можно увидеть, что дешевле взять билеты именно там. Впрочем, эксперты называют это логичным для банка – он пытается по максимуму монетизировать имеющуюся клиентскую базу и заодно предложить владельцам карт новый сервис. А вот привлечь новых клиентов такой проект вряд ли сможет – проще пользоваться услугами известных онлайн-агентств.
КРАТКО
* «Гуру» самостоятельных туристов Сергей Винский обещает новый сайт – поисковую систему с визитками гидов со всего мира. Говорилось о сентябре, однако никакой новой информации о том, в какой стадии находится проект, на момент сдачи номера не появилось.
* «Музенидис Трэвел» запустил сервис онлайн-бронирования билетов на «свои» направления: Салоники, Афины, Араксос, острова Закинф, Родос, Корфу и Крит. Заявлено, что стоимость билетов не отличается от цен самих авиакомпаний.
* Kayak.com ответил на появление метапоисковика от TripAdvisor. В конце августа сайт представил новую функцию – пользовательский рейтинг, подобный индексу популярности отелей на TripAdvisor.com. В российской версии Kayak изменений пока не замечено.
* По инсайдерской информации, Oktogo.ru приобрела старейший российский туристический сайт Travel.ru, которому в 2013 году как раз исполнилось 15 лет. По оценке экспертов, сумма сделки может достичь $6 млн. Обе стороны пока воздерживаются от комментариев.
