Что «Русь-Тур» умеет на Хайнане?
Нaслeдствo «Южнoгo Крeстa», китaйскиe миллиaрды и другиe нoу-xaу турoпeрaтoрa
Спeциaлизирующийся нa Китae туроператор «Русь-Тур» уже более полугода активно осваивает рынок Хайнаня – прямые рейсы летают из Москвы и регионов. С самого начала организаторы не скрывали, что проект имеет финансовую подпитку с китайской стороны. Насколько прочна эта поддержка и что компания планирует делать предстоящей зимой, когда на направлении появился мощный конкурент со своей чартерной программой? Обо всём этом откровенно рассказал директор по развитию компании Евгений Косинков.
Евгений, для начала ответьте на вопрос, который прямо витает в воздухе. Известно, что значительная часть вашего коллектива и вы в том числе – это специалисты из «Южного Креста». Положа руку на сердце, скажите: эта связь с компанией, которая когда-то лидировала на направлении Хайнань, но потом разорилась, сейчас, скорее, идёт на пользу или, наоборот, мешает агентствам сотрудничать с «Русь-Тур»?
«Русь-Тур» гораздо старше «Южного Креста», нам исполняется 20 лет. Другое дело, и в этом нет секрета, что значительная часть нашего персонала действительно выходцы из «Южного Креста». Владельцы «Русь-Тур», когда решили выйти на Хайнань, приняли очень разумное решение. Вместо того чтобы осваивать направление с нуля, пригласили опытную команду, ранее работавшую в «Южном Кресте». Это на сегодня лучшие на рынке специалисты, которые и составили костяк нашего профильного отдела. Благодаря им мы быстро решили все ключевые вопросы – от налаживания контактов с отелями до организации сервиса и авиаперевозки. И за какие-то полгода вышли на отправку примерно 1 тыс. туристов в неделю – весьма неплохой показатель для относительно небольшого курорта.
Ещё один вопрос, который невозможно не задать, касается денег. В прошлом году на пресс-конференции по поводу возобновления чартеров на Хайнань анонсировалась огромная сумма инвестиций в этот проект – 3 млрд рублей. Деньги предоставили ваши китайские партнёры. Получается, что именно с помощью этих финансов вы ведёте крайне агрессивную ценовую политику, стараясь устранить своего единственного пока российского конкурента на Хайнане…
Китайские власти действительно оказывают поддержку серьёзным партнёрам. Это нормально – они заинтересованы в турпотоке из России и берут на себя часть рисков туроператора и авиаперевозчика.
Но я бы поспорил с обвинением нас в демпинге. Мы первыми вышли на Хайнань с прямыми рейсами после того, как туроператоры более года не ставили полётных цепочек на остров, но не мы начали игру на понижение. Нам бросили вызов – мы готовы его принять. Кстати, ниже себестоимости порой приходится продавать только самые бюджетные туры. А выгодные контракты с популярными отелями позволяют при необходимости снижать цены на путёвки до уровня конкурента и всё равно оставаться без убытка. К тому же вступать в тарифное противостояние приходится только в Москве, а в регионах турпакеты почти всегда реализуются с хорошей рентабельностью.
Хайнань известен туристам не первый год. В чём конкретно состоят преимущества «Русь-Тур», каковы ваши ноу-хау на этом острове?
Я уже упомянул, что наши рейсы – единственные прямые рейсы из Москвы в аэропорт Санья, а это существенное удобство для туристов. Из Москвы летаем дважды в неделю регуляркой UTair. Также есть еженедельные перелёты на бортах NordStar из Красноярска, Хабаровска и Новосибирска, 31 октября к ним добавился Иркутск, а в конце февраля начнём рейсы из Владивостока. К слову, благодаря относительно непродолжительному перелёту отдых на Хайнане очень популярен у туристов из Сибири и с Дальнего Востока. Сказывается и небогатый ассортимент альтернативных направлений в этих регионах.
Теперь о нашем продукте на острове. До недавнего времени россиянам была известна только бухта Дадунхай. Мы значительно расширили представления путешественников, предлагая максимально полный ассортимент – около 100 отелей в нескольких турзонах. Помимо уже упомянутой Дадунхай это бухты Ялуньвань и Хайтангбей. Кроме того, новые для российских туристов бухта Шимейвань и полуостров Шенчжоу.
Пожалуй, главное преимущество в том, что мы выполняем полный цикл обслуживания клиентов. На Хайнане у нас собственная принимающая компания с 54 сотрудниками, нашими соотечественниками, большинство из которых проживают на острове уже много лет и прекрасно его знают. Они встречают, организуют трансферы, решают любые проблемы туристов в режиме 24/7.
Особо подчеркну, что 12 человек из этих специалистов – профессиональные гиды. Поэтому все экскурсии у нас собственные, авторские и, естественно, на прекрасном русском языке, что большая редкость для Китая.
Можете сориентировать турагентов – какой ваш продукт на Хайнане им особенно рекомендовать клиентам?
Прежде всего, посоветую нашу «фишку» – курортный комплекс Four Points by Sheraton 5* на полуострове Шенчжоу. Первая линия, огромная зелёная территория, разнообразное питание. Подойдёт и для спокойного семейного, и для активного отдыха. Работает наша собственная анимационная команда, с утра до вечера развлекающая всех гостей – от мала до велика. Пожалуй, Sheraton – один из лучших по цене-качеству вариант на Хайнане.
Неподалёку – отель Le Meridien с великолепными пляжем и номерами – от вполне экономичных до роскошных вилл с собственными бассейнами. У нас выгодный контакт с этим комплексом, имейте в виду, что в ЮВА трудно найти вариант отдыха такого уровня за очень разумную стоимость.
В линейке есть и давно популярные у россиян объекты, в частности, знаменитый Resort Intime – единственный в бухте Дадунхай отель с собственными пляжем и территорией. Держим в нём солидную квоту мест.
В ассортименте много и гостиниц эконом-класса, но даже самые простые из них нами тщательно отобраны – все расположены в курортных зонах, максимум в 150 м от пляжа, с приличным номерным фондом.
Обратите внимание на комбинированные туры – сначала туристы проходят оздоровительные процедуры на термальных источниках, например, в одном из лучших SPA-курортов мира Mission Hills, а затем продолжают отдых в любом из пляжных отелей. Примерно 10 % наших клиентов предпочитают именно такое сочетание.
И ещё – актуальный sales point для турагентов – почему стоит предлагать Хайнань. Здесь, пожалуй, самая удобная в ЮВА логистика – трансфер из аэропорта даже до самых дальних отелей занимает не более 40 мин. Это особенно важно для пассажиров с детьми.
А с финансовой точки зрения – в чём выгода агенту сотрудничать с вами?
Первое, что зачастую даже важнее больших комиссионных: более 60 % отелей у нас на гарантии, с моментальным или очень быстрым подтверждением. Это избавляет агентов от массы проблем, повышает комфортность работы.
Второе – возможность действительно хорошо зарабатывать. Мы не водим партнёров за нос различными промотарифами, с которых платится копеечное вознаграждение. Всегда действует какая-либо акция, позволяющая получить до 18 % комиссии, – за продажу тура в конкретный отель недели, на определённые даты и т. д.
Хайнань – сложное направление, поэтому регулярно проводим для партнёров бесплатное обучение. А в конце февраля стартует очередная серия рекламных туров на остров из всех наших городов вылета. Приглашаем!
На правах рекламы
